LIVRAISONS & RETOURS
PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées sous 72h après passage de votre commande (du lundi au vendredi – hors week-end & jours fériés)
Le délai de préparation des commandes peut être augmenté en fonction de la période (Drop, Fêtes, Jours fériés…) et peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés.
Les commandes sont préparées par des humains, merci de prendre patience lors des périodes commerciales chargées comme indiqué plus haut.
LIVRAISONS
Les livraisons sont intégralement gérées par notre prestataire de livraison GLS.
Les commandes sont livrées principalement en 24/48h en plus du délai de préparation des commandes.
Les commandes peuvent être livrées dans des délais plus longs dans certains cas (fêtes, jours fériés…)
Les livraisons sont effectuées à domicile avec le service GLS FLEX DELIVERY SERVICE, un numéro de téléphone valide et une adresse mail correct sont obligatoires afin de profiter des avantages de la livraison FLEX.
Les livraisons peuvent également être réalisées en point relais GLS (+ de 10 000 points en France)
Le tarif du transport dépend de votre choix de méthode de livraison et de votre localisation (ex: plus value transport en zone compliquée pour certaines zones montagneuses)
Le transport est offert en France Métropolitaine (hors options) via relais GLS à partir de 129€.
La livraison à l’étranger se fait via GLS ou La Poste en fonction de la destination finale.
Attention, aucuns délais ne sont garanties hors France.
RETOURS
Les retours sont autorisés sous 14 jours après réception de votre commande pour échange ou remboursement.
Les retours sont à la charge du client (frais de transport et emballage)
Pour toute demande de retour, avant de renvoyer votre article, merci de nous faire un mail de demande de retour indiquant votre numéro de commande à sav@unicornwal.fr
Nous vous proposons l’échange ou le remboursement selon votre préférence.
En cas d’échange, l’accord se fait exclusivement si les stocks permettent de gérer votre demande, le cas échéant, nous vous proposerons automatiquement un remboursement intégral ou partiel en fonction de vos souhaits.